我有一位朋友，名片上除了姓名和联系方式，没有任何头衔，只印有一行字：你微笑，世界也微笑。每当他递出名片的时候，都能看到对方会心的微笑，所以说微笑无疑是最好的一种沟通习惯。

 微笑，是人类传达亲和态度的表情。当你对别人微笑时，人们也对你微笑；当你由衷地微笑时，你会发现整个世界都在微笑。没有嫣然绽开的花蕾，便没有四季宜人的馨香。没有潺潺漫过心田的微笑，便没有人生的那份恬然。我们虽然哭着来到这个世上，但我们应该用微笑来呵护人生，作为人与人沟通的桥梁。

 曾经看过一个故事：一天，玛丽一个人在家。突然，听到敲门声，玛丽打开门时，发现一个持刀的男人正恶狠狠的看着自己。玛丽灵机一动，微笑着说：“朋友，你真会开玩笑，是推销菜刀的吧？我喜欢，我要一把……”边说边让男人进屋，接着说：“你很像我过去一位好心的邻居，看到你真的好高兴，你要咖啡还是茶……”。本来脸带杀气的歹徒渐渐腼腆起来。他有点结巴的说：“谢谢，哦，谢谢。” 最后，玛丽真的“买”下那把明晃晃的菜刀，陌生男人拿着钱迟疑一会儿真走了，在转身离去的时候，他说：“小姐，你将改变我的一生。”

 沟通无处不在，无时不有。给落魄的人一个微笑，是一种沟通；给贫穷的人一些资助，是一种沟通；给失败的人一个鼓励的眼神，是一种沟通；给寒冷的人一双温暖的手，也是一种沟通。沟通，传情达意，不仅仅帮助了他人，更推动社会的进步，何乐而不为？正所谓“捎人玫瑰，手有余香”，同样的道理。 　

 企业在“基业常青”的道路上，需要克服和解决的问题很多，“沟通”是企业迈向成功之路的基石。作为现代企业管理者既要重视外部的沟通，又要重视与内部员工的沟通，这样的沟通才有凝聚力。比如说当领导要责怪员工的工作失误时，不如用微笑来耐心指导员工；比如说当同事之间产生矛盾相互争吵时，不如相互对视微笑一下，心平气和交流；比如说当你想埋怨别人不理解你的时候，不如对自己微笑一下。挤出一滴眼泪不容易，露出一个微笑很简单。微笑是生命的强者对人生最完美的诠释。只要一个浅浅的微笑，生命就会豁然开朗。                                                                                                                         （陆晨）