是否有这样的经历：和别人讨论事情时，却会习惯性地检查手机简讯和电子邮件，确保不遗漏讯息？和主管一对一谈话时，你只扮演听众，不开口说话？阅读电子邮件时，为了争取时间，只看前一两段？这些，看似是在沟通，却并不是良好的沟通。这些坏习惯会影响你在别人心中的形象，对你的职场生涯也是十分不利的，甚至会阻碍你的进步。

 有人会觉得，我们每天都在与人交流，与人发邮件，这些都是沟通，沟通只是件小事而已。错！沟通无小事，当你认为沟通是件小事时，那么那些沟通中的坏习惯就会不知不觉地找上你！沟通找不到重点，往往讲了很久对方都没有明白你的意思，沟通时，人家觉得你态度不对等等。

 什么是良好的沟通习惯，我认为有以下几点：

 一、一次只做一件事。同时执行多重任务，对某些人来说可能没有问题，但当你在和别人对话的同时你又在做其他事情，那么对谈话对象来说，感觉并不会太好。无论你是当面或用手机和人谈话，要专注地和对方交谈，让他们觉得自己重要，让他们感受到我们对他的尊重。 

 二、直视别人的眼睛。研究显示，眼神的接触会把真相和尊重传达给听者。在谈话时直视对方的眼睛，比较容易和他建立良好的关系，并了解他的情绪，以便于更好的沟通，在这里，还有一个小妙招，我们可以看对方的眉心，这样既避免了尴尬，又能得到尊重他人的效果。

 三、把事情写下来。俗话说，好记性不如烂笔头，在面对重要谈话前，写下谈话的关键要点，可以预防你谈话时，漫无重点。在我刚刚进入OEM事业部时，我和客户电话沟通的时候总是不能好好的抓住重点，再打一次电话询问对方信息的事情时有发生，这样的做法无形中也打乱了自己的工作步骤，降低工作效率。后来，经过一段时间的锻炼和前辈们的教导，我学会了将重点列出来，再与客户进行沟通，果然，沟通顺畅了很多，并且效率得到了很大的提高，可见沟通是需要良好的习惯的。

 四、把事情做个结束。让人们知道你已经收到讯息，不要让他们一直等待或猜测。做事情要有始有终。我们是业务部门，最需要的是双方之间确认清晰，得到一个明确的结果以便大家执行。及时回复是沟通中十分重要的习惯。

 不管是生活中还是工作中，我们都离不开沟通，但我们更需要的是有着良好习惯的沟通，是讲求方法注重细节的沟通。让我们一起养成良好的沟通习惯，提高自己的沟通水平，做懂沟通、会沟通的职场人！

                        （徐凤缘）